課--程--背--景： 

    中層管理者管理技能不足，嚴(yán)重制約著企業(yè)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。工作效率提升，質(zhì)量保證，成本控制，安全保證，基層干部和一線員工管理，公司命令執(zhí)行等等，都和中層干部關(guān)聯(lián)密切。中層管理者能力提升是企業(yè)高效管理的保障。 

    課--程--收--益： 

    劉靖老師主講的“中層管理者核心技能提升”課程，旨在提高企業(yè)部門(mén)經(jīng)理、車(chē)間主任、課長(zhǎng)、組長(zhǎng)等職級(jí)干部的管理水平和職業(yè)素養(yǎng)。

    通過(guò)《中層管理者核心技能提升》課程學(xué)習(xí)，使中層干部掌握必要的管理技能；準(zhǔn)確把握基層干部和一線員工管理方法，掌握更多計(jì)劃管控、提升效率、節(jié)省成本、處理問(wèn)題的工作技巧。

本課程適用于不同文化層次，不同工作資歷，不同產(chǎn)品行業(yè)的中層干部學(xué)習(xí)。 

課程大綱

課 程 介 紹

了解中層管理者的核心技能構(gòu)成

一．心態(tài)行為：

主動(dòng)性與責(zé)任感;

執(zhí)行上級(jí)指示能力;

自我約束能力.

二．領(lǐng)導(dǎo)力：

馭下能力;

決斷能力;

選人用人能力;

激勵(lì)部屬能力;

溝通協(xié)調(diào)能力;

分析思考能力;

表達(dá)能力;

應(yīng)變能力.

三．專(zhuān)業(yè)技能：

計(jì)劃能力;

專(zhuān)業(yè)技術(shù)操控

能力;

團(tuán)隊(duì)管控能力;

培訓(xùn)部屬能力;

現(xiàn)場(chǎng)管理能力;

電腦操作能力.

四．學(xué)習(xí)能力：

學(xué)習(xí)借鑒能力;

自我提升能力;

總結(jié)歸納能力;

文字駕馭能力;

創(chuàng)新能力.

第一講：中層管理者的心態(tài)和行為標(biāo)準(zhǔn) 

一.心態(tài):

1.關(guān)于心態(tài)的解讀;

2.主動(dòng)性和責(zé)任感;

3.執(zhí)行上級(jí)指示的態(tài)度.

(1)強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí),積極執(zhí)行的態(tài)度;

(2)分析理解到位,不做錯(cuò)事的態(tài)度;

(3)科學(xué)籌劃布局,控制成本的態(tài)度;

(4)提升理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,為執(zhí)行上級(jí)指示打好基礎(chǔ)的態(tài)度.

二.行為標(biāo)準(zhǔn)：

1.執(zhí)行規(guī)章制度；

(1)起到良好的模范作用;

(2)養(yǎng)成遵守制度的習(xí)慣;

(3)做公司制度的宣傳員;

(4)督導(dǎo)部屬遵紀(jì)守法.

2.自我約束能力。

(1)強(qiáng)化情商修煉;

(2)克制沖動(dòng)行為;

(3)約束自己的行為和言談;

(4)慎思做事方式.

第二講：中層管理者的角色認(rèn)知

1.作為下屬,中層主管如何與上司相處；

(1)自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度（復(fù)命）——讓上司知道

(2)對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答，而且清楚——讓上司放心

(3)充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),跟上上司腳步——讓上司輕松

(4)接受批評(píng),不犯二次過(guò)錯(cuò)——讓上司省事

(5)不忙的時(shí)候,主動(dòng)幫助他人——讓上司有效

(6)毫無(wú)怨言地接受任務(wù)——讓上司圓滿

(7)對(duì)自己的工作主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步 

做為下屬，職責(zé)之一就是輔佐上司

了解上司處境

改變自己比改變上司容易

隨時(shí)提供詳細(xì)記錄資料

完整的提出計(jì)劃

有了請(qǐng)求委婉提出征求指示

接受工作命令貫徹始終

有措施自動(dòng)報(bào)告

上司有了好主意時(shí)要表示敬意

向上司建議時(shí)，勿以告誡的姿態(tài)，而應(yīng)以請(qǐng)求的態(tài)度

口頭報(bào)告、書(shū)面報(bào)告習(xí)慣化，不要令上司花時(shí)間追蹤你的工作

主動(dòng)、積極配合上司的工作目標(biāo)、行程計(jì)劃,切勿怠慢,侵占上司的時(shí)間 

2.作為中層,中層主管如何與平行關(guān)系相處；

中層主管間的矛盾最讓人頭疼

一點(diǎn)小事情扯來(lái)扯去

一件重要事情踢來(lái)踢去

本位主義，只關(guān)心本部門(mén)的利益

其他部門(mén)為自己做的都是應(yīng)當(dāng)?shù)?/p>

正確理解部門(mén)的價(jià)值

每個(gè)部門(mén)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)均不可替代 

各個(gè)部門(mén)都有特定的職能

各個(gè)部門(mén)之間是平等的，互相依賴(lài)、依存

與平行關(guān)系協(xié)調(diào)相處

注重溝通與協(xié)調(diào)

不用命令口氣

平常多協(xié)助同事解決困難

以退為進(jìn)，可以避開(kāi)許多不必要的磨擦

多檢討自己，少檢討別人，改變自己比改變別人來(lái)的容易

吃虧就是占便宜

以大團(tuán)隊(duì)利益為重，犧牲小我精神

不輕易惡語(yǔ)傷人，令對(duì)方難堪

平常注意關(guān)系的維護(hù)

愛(ài)，要先付出，才能收到回報(bào)

不吝嗇稱(chēng)贊對(duì)方

不用指頭指向?qū)Ψ秸f(shuō)話. 

3.作為上司,中層主管如何帶好部屬；

避免造成3個(gè)誤區(qū) 

在下屬面前,中層主管有五大角色

(1)管理者

(2)領(lǐng)導(dǎo)者

(3)教練

(4)變革者

(5)績(jī)效共同體

4.自我評(píng)估:你是不是好主管?

5.成功中層主管的5個(gè)準(zhǔn)則.

準(zhǔn)則一:明確的目標(biāo)

準(zhǔn)則二:合作致勝

準(zhǔn)則三:溝通無(wú)極限

準(zhǔn)則四:客戶(hù)在身邊

準(zhǔn)則五:追求卓越

第三講：中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力與技能需求

一.中層管理領(lǐng)導(dǎo)力需求的8大要素。

1.馭下的能力；

(1).培養(yǎng)人格魅力;

(2).學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);

(3).管控能力.

2.決斷的能力；

(1).善于當(dāng)即立斷;

(2).魅力.

3.選人用人能力；

4.激勵(lì)部屬能力；

(1).激勵(lì)方法要得當(dāng);

(2).注意激勵(lì)的成本;

(3).注意要公平合理;

5.溝通協(xié)調(diào)能力；

6.分析思考能力；

7.表達(dá)能力；

(1).語(yǔ)言表達(dá)能力;

(2).書(shū)面表達(dá)能力;

(3).培養(yǎng)演講時(shí)的表達(dá)能力.

8.應(yīng)變能力。

二.專(zhuān)業(yè)技術(shù)操控能力;

1.拜能者為師;

2.在本職工作范圍內(nèi)技術(shù)越全面,越有利于解決問(wèn)題;

3.抓住機(jī)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí).

三.計(jì)劃能力;

1.養(yǎng)成做工作計(jì)劃的習(xí)慣;

2.掌握制訂計(jì)劃的技能;

3.總結(jié)實(shí)施效果;

4.異常時(shí)要及時(shí)、合理變更計(jì)劃.

四.團(tuán)隊(duì)管控能力;

1.調(diào)整團(tuán)隊(duì)的心態(tài);

2.激發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣;

3.提高工作效率;

4.保證工作品質(zhì);

5.降低工作成本.

五.培訓(xùn)部屬的能力;

1.掌握培訓(xùn)員工步驟;

2.舍得在培訓(xùn)方面花費(fèi)成本和精力.

六.現(xiàn)場(chǎng)管理能力;

1.了解現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用的資源;

2.質(zhì)量管理;

3.效率管理.

七.電腦操作能力.

1.充分認(rèn)識(shí)電腦的重要性;

2.提高學(xué)習(xí)電腦的積極性.

第四講：中層管理者學(xué)習(xí)提升

一.學(xué)習(xí)理論、技術(shù)能力;

1.理論素養(yǎng)提升；

2.專(zhuān)業(yè)技術(shù)提升；

二.自我提升素養(yǎng)的能力;

如何提升自身素養(yǎng)?

三.總結(jié)歸納能力;

1.找出內(nèi)在規(guī)律;

2.反思自己的工作;

3.觀察總結(jié)團(tuán)隊(duì)作及思想狀態(tài),保持高昂戰(zhàn)斗力;

4.定期總結(jié),歸納.

四.創(chuàng)新能力.

1.開(kāi)拓思路,思考創(chuàng)新問(wèn)題;

2.從別人失敗經(jīng)驗(yàn)中尋求啟發(fā);

3.學(xué)會(huì)組合,思考完成創(chuàng)新;

4.尋求創(chuàng)新.養(yǎng)成換角度思考的習(xí)慣.